Gyakran Ismételt Kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket. Ha mégsem találsz választ a kérdésedre, magyar ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll telefonon vagy emailben hétfőtől péntekig 8:00 – 18:00 között.
Pénzváltó platformként számos szabályozás hatálya alá tartozunk, beleértve a 2018. március 1-jei pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni törvényt. E törvény rendelkezéseivel összhangban többek között kötelesek vagyunk azonosítani és ellenőrizni ügyfeleinket, valamint információkkal rendelkezni a felhasználóink által végrehajtott tranzakciók céljáról. Ezért kérjük, hogy adja meg nekünk ezeket az információkat.
Ügyfeleink személyes adatait az eljárásoknak és a jogi követelményeknek megfelelően védjük (jelenleg – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről [általános adatvédelmi rendelet], a továbbiakban: „GDPR”). Belső biztonsági szabályzatot vezettünk be, és megfelelő szervezeti struktúrával rendelkezünk az adatbiztonság támogatására. Rendszeresen végezzük szolgáltatásaink külső biztonsági tesztjeit, így biztosítjuk ügyfeleink személyes adatainak biztonságát.
A pénzváltás teljesen díjmentesen, akárcsak a számlavezetés. Az egyetlen költséget a devizaváltási árfolyam tartalmazza. Ezt az árfolyamot mindig előre látod a tranzakció jóváhagyása előtt, így garantáltan nem érnek meglepetések.
Egyszerűen, néhány lépésben válthatsz pénzt a Konverz felületén.
- Regisztrálj a Konverz felületére, vagy ha már regisztráltál, lépj be.
- Fizess be pénzt közvetlen bankkártyás befizetéssel vagy utalással. Az ehhez szükséges információkat a Befizetés menüpont alatt találod a felületen.
- A beérkezett összeget egyben, vagy akár több részletben is átválthatod, ahogy neked kényelmes. A váltást az Új devizaváltás menüpontban tudod elindítani.
- Extra költségek nélkül tárolhatod is a pénzt a számládon, vagy kiutalhatod róla a kiválasztott pénznemben.
- A kiutalást az Új átutalás menüpontban tudod elindítani.
Ha részletesebb kérdésed van ezzel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk heti 5 nap áll rendelkezésedre.
A többi banknál a hazai devizanemben történő átutalás 2 óra és 1 nap, az egyéb devizaátutalás pedig 12 óra és 3 munkanap közötti időt vesz igénybe.
Ha még nem hajtottál végre tranzakciókat a fiókodban, a személyes adatokat könnyedén módosíthatod az Ügyfélportálon a „Személyes adatok” fül alatt. Ha már voltak tranzakciók a profilodon, kérlek vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az adatok módosításához.
Telefonszámot a „Személyes adatok” alatt is módosíthatsz. A telefonszám módosítását SMS-kóddal kell megerősíteni, amit a profilban korábban megadott telefonszámra küldünk. Ha már nem férsz hozzá a korábban megadott telefonszámhoz, és nem tudod megerősíteni a módosítást SMS-kóddal, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat.
A Konverz nem csak a magyar, de az Európai Uniós előírásoknak is megfelel. A Magyar Nemzeti Bank jóváhagyásával, lengyel pénzügyi felügyeleti engedéllyel rendelkezik.
A nemzetközi banki háttérnek köszönhetően minden biztonsági technológia megfelel a banki sztenderdeknek és minden tranzakció teljeskörűen fedezett.
A Konverz online pénzváltó platformot magánszemélyek, vállalkozók és vállalkozások egyaránt használhatják.
Ahhoz, hogy elkezdhesd a pénzváltást, első lépésként regisztrálnod kell a Konverz felületére. Ezután havi számlavezetési díj nélkül tárolhatsz pénzt különböző pénznemekben a fiókodban és a legjobb váltási áron átválthatod amikor szükséged van rá.
Az átutalások küldése és a banki számlára fogadás költségekkel vagy jutalékkal járhat, amelyet az adott számlára vonatkozó banki szerződés tartalmaz. Ezzel kapcsolatban kérlek vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
A Konverz felületéről való kiutalás az utalás típusától és országától függően változik. Ez a költség az utalás indítása és adatok megadása után válik elérhetővé.
Igen, a regisztráció kötelező. Többek között ez teszi lehetővé számunkra, hogy ellenőrizzük a felhasználói adatok kompatibilitását az átutalással kapott adatokkal. Ne felejtsd el megerősíteni a mobiltelefonszámot a weboldalon történő regisztráció után.
Az átváltás azonnal megtörténik, pár másodpercen belül, és a számládon elérhetővé válik az átváltott összeg a kiválasztott pénznemben. A számládról való kiutalás legtöbb esetben azonnal, bizonyos esetekben pedig akár 48-72 órát is igénybe vehet. Ennek oka a fogadó bank által fenntartott technikai háttér vagy a jogszabályok által előírt manuális tranzakcióazonosítás lehet.
Velünk csak nyersz! Hozd ki a legtöbbet a pénzváltásból.
Egyszerű és kockázatmentes. Regisztrálj még ma, és spórolj a devizaváltáson a Konverz segítségével!